Хотя я знаю некоторых ребят, которые сами предпочитают просматривать все сайты с отзывами и отвечать людям. Таким образом они хотят держать ситуацию с репутацией компании под контролем. И если отзывов не так много, то это нормальное решение.

Вот вы правильно указали что если не много отзывов то можно и руками все смотреть, отвечать и проводить анализ. Хотя нужно понимать что именно анализировать.