Сегодня не является редкостью покупка бракованного товара. Причина этого - халатность производителя, отсутствие должного контроля качества произведенных изделий, небрежная транспортировка от места производства до места реализации, либо при доставке покупателю. В законодательстве РФ есть целый список ситуаций, когда покупатель может предъявить жалобу продавцу за товар ненадлежащего качества, с возможностью возврата в оговоренные законом сроки.

• Если в договоре между покупателем и продавцом не оговорены требования к изделию, как это происходит при покупке товаров массового спроса, то купленный предмет должен быть пригоден для тех целей, для которых он создавался. Иначе, это - бракованный товар и обмен, либо возврат его, является правом потребителя.

• Бывает, что в договоре между продавцом и потребителем прописываются определенные цели для использования изделия. В такой ситуации бракованной будет та вещь, которую нельзя использовать с теми целями, которые указаны в договоре.

• Если приобретается предмет по образцу, то бракованным он будет, если не соответствует образцу или описанию.

• Также законодательство РФ предусматривает особые случаи в отношении товаров. Например, детские скоропортящиеся продукты должны быть произведены в соответствии с ГОСТом. В таком случаи бракованным будет изделие, если оно не соответствует нормам Госстандарта.

• Если в договоре будут предусмотрены какие-нибудь особые качества для эксплуатации, то бракованным будет предмет, который не будет соответствовать этим качествам.

Как можно обменять бракованный товар?

Если покупателем были обнаружены изъяны в покупке, то потребитель вправе написать претензию продавцу для обмена бракованного товара. Составляется она в двух экземплярах, заверяется продавцом. Первый остается у продавца, вторая копия - у покупателя. На экземпляре покупателя обязательно ставится виза продавца.

По закону продавец должен заменить бракованное изделие, возврат производится в семидневный срок от даты получения претензии от потребителя. Для установления брака может потребоваться экспертиза, тогда обмен производится в срок до 20 дней.

Бывают ситуации, когда продавец не может заменить бракованную вещь, в связи с отсутствием аналога, тогда срок для замены продлевается до одного месяца. В таких случаях замена бракованного товара осуществляется только на новый, и гарантийный срок начинается заново.

Существуют ситуации, когда покупатель может не только обменять бракованное изделие, но и потребовать у продавца бесплатного ремонта, либо возмещения расходов, потребовать пересмотра стоимости покупки в сторону уменьшения. Если у продавца нет подменного фонда, то покупатель вправе требовать замены на товар другой марки и модели, с перерасчетом стоимости.

Зная и применяя законы РФ, каждый потребитель сможет приобрести и пользоваться изделиями надлежащего качества.

Если у Вас возникают вопросы по обмену бракованного товара, то можно обратиться за юридической помощью в режиме онлайн, кликнув по ссылке в поисковой системе.